Hotelreinigung: Offerten und Preise vergleichen

Bleibezimmer und Abreisezimmer unterscheiden

Bei einem Bleibezimmer bleibt der Gast im Hotel; gereinigt wird nach dem vereinbarten Hausstandard und den abgestimmten Gästewünschen. Bei einem Abreisezimmer wird das Zimmer für einen neuen Aufenthalt vorbereitet. Wäschewechsel, Ausstattung und Kontrolle können dadurch einen anderen Umfang haben.

Suiten, Familienzimmer und Zimmer mit Küchenzeile sollten nicht stillschweigend wie ein Standardzimmer kalkuliert werden. Grösse, Zahl der Betten und Bäder sowie Ausstattung beeinflussen den Aufwand. Eine saisonale Grundreinigung ist nochmals ein eigener Auftrag.

Ein eigenes Rechenbeispiel zur Menge: Ein Hotel hat 40 Zimmer, davon sind 60 Prozent belegt – also 24. Wenn davon acht Abreisezimmer und 16 Bleibezimmer gereinigt werden sollen, sind 24 Zimmer einzuplanen, nicht automatisch alle 40. Ausgelassene Reinigungen oder zusätzliche Zimmer werden nach den tatsächlichen Aufträgen berücksichtigt. Daraus folgt noch keine feste Arbeitszeit pro Zimmer.

Welche Arbeiten sollen im Angebot stehen?

Neben den Zimmern können Empfang, Gänge, Lifte und öffentliche Toiletten dazugehören. Küche, Restaurant, Spa und Veranstaltungsräume haben eigene Abläufe und sollten ausdrücklich benannt werden. Eine einfache Zimmerpauschale deckt diese Bereiche nicht automatisch ab.

Zimmerfreigabe und Einsatzzeiten sauber organisieren

Rezeption und Reinigung brauchen dieselbe Information darüber, welche Zimmer frei, belegt, nicht zu betreten oder bereits kontrolliert sind. Legen Sie die Übergabe der Tagesliste, Prioritäten für frühe Anreisen und die Rückmeldung nach Fertigstellung fest. Gästedaten und Zimmerzugänge gehören nicht in die öffentliche Erstanfrage.

Klären Sie, wer die Arbeit vor Ort koordiniert und wer bei Krankheit, starker Belegung oder verspätetem Check-out umplant. Die Vertretung eines internen Teams ist anders zu organisieren als die eigenständige Betreuung ganzer Etagen.

Ein Zeitfenster bis zum Check-in ist keine pauschale Arbeitszeit pro Zimmer. Die Firma muss Personal, Wege, Material und Kontrolle passend einplanen. Bei Textil- oder Bodenpflege sind auch Trocknung und sichere Wiederbenutzung zu berücksichtigen.

Legen Sie einen einfachen Rückmeldeweg fest, etwa die bereits verwendete Zimmerliste. «Gereinigt» und «zur Belegung freigegeben» können dabei verschiedene Zustände sein: Es muss klar sein, wer kontrolliert und die Freigabe an die Rezeption meldet. Bei verspätetem Zugang, einem «Bitte nicht stören»-Hinweis oder fehlender Wäsche wird das Zimmer als offen gemeldet und das weitere Vorgehen abgestimmt. So kann die Rezeption Prioritäten anpassen, bevor wartenden Gästen ein fertiges Zimmer zugesagt wird.

Wäsche und Verbrauchsmaterial nicht im Ungefähren lassen

Betten beziehen, saubere Wäsche auf Etagen verteilen und Textilien waschen sind verschiedene Leistungen. Vereinbaren Sie, ob das Hotel oder die Firma frische Wäsche, Wagen, Geräte und Reinigungsmittel bereitstellt. Bei einem externen Wäscheservice zählen Abholung, Rücklauf und Reservebestand.

Gästeartikel, Papier, Seife und gegebenenfalls Minibarbestückung brauchen klare Zuständigkeiten. Auffüllen aus vorhandenem Bestand ist etwas anderes als Einkauf und Lagerverwaltung. Fehlende Vorräte sollten rechtzeitig gemeldet werden, damit ein fertiges Zimmer tatsächlich bereitgestellt werden kann.

Qualität an einem nachvollziehbaren Zimmerstandard messen

Eine kurze, objektspezifische Checkliste hält fest, was als fertig gilt. Bei einer Probe- oder Einweisungsreinigung lassen sich Bettaufbau, sichtbare Flächen, Bad, Ausstattung und Kontrollweg gemeinsam prüfen. Daraus entsteht ein praktischer Massstab statt einer unklaren Zusage wie «Hotelstandard».

Regeln Sie die Meldung von Schäden, Fundsachen und aussergewöhnlichem Reinigungsbedarf. Reparaturen oder die Verwaltung von Reklamationen sind nicht automatisch Teil des Auftrags. Ein klarer Ablauf für Nachreinigung und Rückmeldung macht die Zusammenarbeit verlässlicher.

Bei selten benutzten Zimmern, Reinigungsverzicht durch Gäste und saisonalen Schliessungen sollten die Aufgaben angepasst werden. Das reduziert unnötige Doppelarbeit, ohne die vereinbarten Anforderungen für die nächste Belegung aufzugeben.

Prüfen Sie am vereinbarten Musterzimmer beispielsweise Bettaufbau und Wäsche, Haare oder Rückstände im Bad, Böden und vereinbarte Kontaktflächen sowie Handtücher und Gästeartikel in der festgelegten Menge. Vorhandene Schäden oder nicht entfernbare Spuren werden getrennt von offenen Reinigungsarbeiten festgehalten. Eine Nachreinigung braucht eine zuständige Person, einen passenden Zeitpunkt und eine erneute Rückmeldung; ein Häkchen auf der Tagesliste allein ersetzt die vereinbarte Kontrolle nicht.

Preise pro Zimmer richtig vergleichen

Bei den im Oktober 2026 geprüften Hotelangeboten waren Leistungsumfang und Steuerbasis nicht ausreichend einheitlich, um daraus eine belastbare Schweizer Preisspanne abzuleiten. Teilweise unterscheiden sich sogar die Preisangaben desselben Anbieters je Sprachseite. Ältere Branchenbeispiele sind ebenfalls kein aktueller Tarif.

Ein vergleichbares Angebot unterscheidet bei Bedarf Bleibe- und Abreisezimmer, Zimmerkategorien sowie Allgemeinflächen. Für Spitzen, Mindestmengen, kurzfristige Änderungen und Wochenenden sollten die Regeln im Voraus feststehen. Ein niedriger Zimmerpreis allein sagt wenig, wenn Wäsche, Kontrolle oder Einsatzleitung zusätzlich anfallen.

Für die Abrechnung sollte nachvollziehbar sein, welche Bleibe- und Abreisezimmer je Kategorie tatsächlich bearbeitet wurden und welche Zusatzarbeiten freigegeben waren. Vereinbaren Sie auch den Umgang mit kurzfristig abbestellten, nicht zugänglichen oder bereits vom internen Team gereinigten Zimmern. Dafür genügt häufig die abgestimmte Tagesliste. Eine vereinbarte Mindestmenge oder reservierte Personalzeit kann trotzdem Kosten auslösen; sie gehört deshalb in den Vergleich der Offerten. Vermeiden Sie, dieselbe Kontrolle oder Wäscheverteilung zugleich in der Zimmerpauschale und als zusätzliche Stundenleistung zu bezahlen.

• Mengenbasis. Tatsächliche Zimmer pro Einsatz und typische Spitzen nennen; die Hotelkapazität nicht mit täglichem Reinigungsvolumen gleichsetzen.
• Enthaltene Leistungen. Material, Bettvorbereitung, Wäschelogistik, Qualitätskontrolle, Anfahrt und Leitung transparent ausweisen lassen.
• Abrechnung. Zimmerpreise, Stundenarbeiten und Pauschalen klar trennen. Steuern, Zuschläge und Freigaben für Mehrarbeit festhalten.

Mit wenigen Angaben ein passendes Angebot vorbereiten

Für den Einstieg helfen die gewünschten Bereiche, Anlass, Zimmermenge, Art der Zimmerreinigung, Wäschebedarf und Einsatzrhythmus. Fläche wird dort wichtig, wo Allgemein- oder Funktionsbereiche beauftragt werden. Die genaue Zimmerliste und Standards folgen im Gespräch.

Eine mögliche Anfrage auf Basis des Mengenbeispiels: «Für unser Hotel mit 40 Zimmern suchen wir während drei Wochen täglich Unterstützung. An einem typischen Tag fallen acht Abreise- und 16 Bleibezimmer an; die Spitzen sind noch abzustimmen. Check-out ist um 11 Uhr, Check-in ab 15 Uhr. Unsere Hausdame koordiniert die Tagesliste und übernimmt die Schlusskontrolle. Frischwäsche und Gästeartikel stellen wir im Etagenlager bereit. Bitte offerieren Sie die Zimmerreinigung sowie separat die 60 m² grosse Lobby und zwei öffentliche WCs. Frühstücksraum, Spa und Wäschewaschen sind ausgeschlossen.» Zimmerkategorien, Bettaufbau und tatsächliche Zugangszeiten werden vor der verbindlichen Offerte geklärt. Die vier Stunden zwischen Check-out und Check-in sind weder ein Personalbedarf noch eine Zusage, dass alle Zimmer in dieser Zeit fertig werden.

1. Auftrag abgrenzen. Vollständige Betreuung, Teilauftrag oder zeitweilige Unterstützung benennen. Grundpflege separat vom laufenden Betrieb festlegen.
2. Vor Ort abstimmen. Zimmerkategorien, Wege, Materiallager, Hausregeln und Schnittstelle zur Rezeption prüfen.
3. Vergleichbare Offerten wählen. Dieselben Leistungen und Mengen zugrunde legen. Einsatzleitung, Vertretung, Kontrolle und Anpassung bei Belegungsänderungen mitbewerten.