Gebäudereinigung: Offerten und Preise vergleichen

Was gehört zur Gebäudereinigung?

Die Gebäudereinigung ist ein Oberbegriff. Laufendes Sauberhalten, eine intensive Reinigung und besondere Arbeiten an Glas oder Fassade müssen nicht im gleichen Vertrag enthalten sein. Ebenso sind technische Wartung, Reparaturen und umfassende Hauswartung eigene Aufgaben. Lassen Sie die Grenzen ausdrücklich festhalten.

Unterhalt, Grundreinigung und besondere Anforderungen

Eine Unterhaltsreinigung entfernt wiederkehrenden Schmutz im vereinbarten Rhythmus. Bei einer Grundreinigung geht es um einen intensiveren, gesondert festgelegten Durchgang. Nach Bauarbeiten kommen andere Rückstände hinzu; eine Reinigung zur Übergabe benötigt einen klaren Endzustand und gegebenenfalls eine vereinbarte Garantie.

Bei Praxen, Lebensmittelbereichen, Laboren oder anderen empfindlichen Nutzungen reicht der Wunsch «gründlich reinigen» nicht als Leistungsbeschreibung. Teilen Sie bestehende betriebliche Anforderungen mit und prüfen Sie die entsprechende Eignung der Firma. Ein gewöhnlicher Reinigungsauftrag ersetzt weder einen abgestimmten Hygieneplan noch erforderliche Fachkenntnisse.

Ein einfacher Leistungsplan verhindert Missverständnisse

Für eine erste Anfrage genügt eine grobe Übersicht. Vor der Beauftragung sollte daraus ein nachvollziehbarer Plan werden: Wo wird was gemacht, wie oft und mit welchem vereinbarten Ergebnis? Unterschiedliche Bereiche dürfen unterschiedliche Intervalle haben. Ein selten benutzter Nebenraum braucht nicht automatisch den gleichen Rhythmus wie ein stark genutzter Eingang.

Eine Anfrage für ein Wohnhaus könnte so aussehen: «Unser Haus hat 12 Wohnungen, ein Erdgeschoss, drei Obergeschosse und ein Untergeschoss. Wir möchten Eingang, Treppen, Podeste, Handläufe und die Liftkabine wöchentlich reinigen lassen, den Kellerflur monatlich. Die Eingangsglastür soll zweimal jährlich auf beiden Seiten mit Rahmen gereinigt werden. Treppen und Podeste sind mit Platten belegt. Die genaue Reinigungsfläche kennen wir noch nicht; ein Gebäudeplan ist vorhanden. Wohnungen, Tiefgarage und Fassade gehören nicht zum Auftrag. Bitte weisen Sie eine allenfalls nötige Erstreinigung separat aus.»

Das ist ein Beispiel für die Beschreibung des Auftrags, keine Empfehlung für feste Intervalle. Die Firma sollte mit Ihnen prüfen, ob Häufigkeit und Umfang zur tatsächlichen Nutzung passen. Die periodischen Arbeiten brauchen eigene Termine, damit «monatlich» oder «zweimal jährlich» im Alltag nicht untergeht.

Welche Fläche ist für die Offerte relevant?

Nennen Sie möglichst die tatsächlich zu reinigende Fläche. Bei einem Mehrfamilienhaus ist die gesamte Wohnfläche irreführend, wenn nur Treppenhaus und Kellerflur beauftragt werden. Bei Treppen sind Geschosse, Treppenläufe und Podeste oft anschaulicher als eine ungeprüfte Quadratmeterzahl.

Bodenfläche, Glasfläche und Fassadenfläche sind unterschiedliche Mengen. Sie sollten nicht als eine einzige Summe behandelt werden. Für die erste Anfrage reichen geschätzte Grössenordnungen; genaue Ausmasse und bestehende Raumlisten lassen sich im Anbieterabgleich ergänzen. Kleine unterteilte Räume, zahlreiche Sanitärobjekte oder viel Einrichtung können bei gleicher Fläche mehr Arbeit bedeuten.

Kosten vergleichen: Welche Einheit steht hinter dem Preis?

Ein Stundenpreis, ein Quadratmeterpreis je Einsatz und ein Quadratmeterpreis pro Monat bedeuten unterschiedliche Dinge. Fragen Sie deshalb immer nach Zeitraum, Anzahl der Einsätze, enthaltenen Aufgaben und der Abrechnung pro Person oder Team. Ohne diese Angaben wäre eine allgemeine Preisspanne für Gebäudereinigung wenig belastbar.

Prüfen Sie Material, Geräte, Anfahrt, allfällige Mindestbeträge, Zugangstechnik und anwendbare Mehrwertsteuer. Bei einem laufenden Vertrag gehören auch Erstreinigung, periodische Zusatzarbeiten und Änderungen des Umfangs zum Vergleich. Ein tieferer Monatspreis kann bei separat verrechneten Leistungen am Ende teurer sein.

• Gleiche Grundlage voraussetzen. Im Beispiel ist B jährlich CHF 180 günstiger. Die Beträge sind frei gewählte Rechenwerte, keine Marktpreise. Der Vergleich gilt nur bei identischen Leistungen, Einsatzhäufigkeiten und gleicher Steuerbasis.
• Unklare Positionen vorab klären. Fragen Sie bei Stundenabrechnung nach geplantem Aufwand und Rücksprache vor Mehrarbeit. Bei Pauschalen müssen Ausnahmen, Ferien- oder Betriebsschliessungen und zusätzliche Einsätze nachvollziehbar geregelt sein.

Zugang und laufenden Betrieb berücksichtigen

Besprechen Sie, wann die Flächen nutzbar sind und wie Reinigung und Betrieb zusammenpassen. In belebten Bereichen müssen Wege und erforderliche Sperrungen abgestimmt werden. Maschinen, empfindliche Unterlagen und nicht freigegebene Räume bleiben ausserhalb des vereinbarten Zugriffs.

Klären Sie Schlüssel, Zutrittsberechtigungen, Alarmierung sowie Wasser-, Strom- und Lagermöglichkeiten direkt mit der Firma. Solche Sicherheitsdetails gehören nicht in eine öffentliche Anfrage. Bei mehreren Gebäuden braucht es später eine Standortliste und klare Zuständigkeiten, nicht nur einen gemeinsamen Quadratmeterwert.

Bei einem Anbieterwechsel stimmen Sie den letzten Einsatz der bisherigen und den ersten Einsatz der neuen Firma ab. Halten Sie bei der Übergabe vorhandene Schäden, schwer entfernbare Rückstände und noch offene Arbeiten fest. So wird eine zusätzliche Erstreinigung nicht mit laufendem Unterhalt verwechselt. Klären Sie ausserdem, wer Schlüssel entgegennimmt und zurückgibt und wer bei einem ausgefallenen Einsatz die Vertretung organisiert.

Qualität anhand vereinbarter Leistungen beurteilen

Prüfen Sie zunächst, ob die beauftragten Arbeiten erledigt wurden. Eine kurze Checkliste nach Bereichen macht Beanstandungen konkreter als die Aussage «nicht sauber genug». Notieren Sie Ort, betroffene Aufgabe und Feststellung; unterscheiden Sie verbleibenden Schmutz von Schäden oder dauerhaften Gebrauchsspuren.

Vereinbaren Sie eine erreichbare Ansprechperson, einen Ablauf für Korrekturen und bei laufenden Aufträgen gelegentliche gemeinsame Kontrollen. Wenn sich Nutzung, Fläche oder Belegung ändern, sollte auch der Plan angepasst werden. Nachweise und Referenzen können bei der Auswahl helfen, ersetzen aber keine klare Vereinbarung für Ihr eigenes Gebäude.

Für das Wohnhaus aus dem Beispiel lässt sich die erste Kontrolle konkret durchführen: Sind Treppen und Podeste gemäss Auftrag gereinigt, die Handläufe abgewischt und die vereinbarten Flächen in der Liftkabine bearbeitet? Beim Kellerflur und der Glastür zählt zusätzlich, ob deren Termin bereits fällig war. Notieren Sie den Kontrollzeitpunkt und den letzten Reinigungseinsatz, damit neu eingetragener Schmutz erkennbar bleibt. War ein Bereich nicht zugänglich, braucht es eine Rückmeldung mit dem weiteren Vorgehen. Legen Sie fest, bis wann ausgelassene Arbeiten nachgeholt werden und ob dafür zusätzliche Kosten entstehen.