Adattare il sistema di gestione alla sua attività
La consulenza ISO può aiutare a scegliere, introdurre o migliorare un sistema. Documentazione, applicazione quotidiana e audit indipendente di certificazione sono attività diverse.
Chiarire obiettivo e ambito
Indichi attività, sedi ed eventuali richieste del cliente. Non ogni norma ISO è certificabile. Faccia verificare norma pertinente, edizione e possibili regole transitorie per l’incarico.
Descrivere il supporto concreto
Richieda risultati utilizzabili dal personale. Un manuale acquistato non dimostra da solo che i processi funzionano.
| Attività | Risultato |
|---|---|
| Analisi iniziale | Documentare situazione, lacune e priorità. |
| Creazione del sistema | Concordare ruoli, processi e prove necessarie. |
| Formazione / verifica interna | Formare all’applicazione e trattare le non conformità aperte. |
Partire dalle pratiche esistenti
Descrizioni, responsabilità, riscontri e verifiche disponibili sono utili. La consulenza dovrebbe riutilizzare ciò che è adeguato ed evitare doppioni. Chiarisca formati modificabili, diritti sui risultati e riservatezza.
Separare consulenza e certificazione
Una verifica interna o preparatoria non è un audit indipendente di certificazione. Un organismo esterno competente rilascia il certificato secondo la propria procedura. La consulenza non garantisce né esito positivo né accettazione da ogni cliente.
Confrontare l’impegno di tutte le fasi
Norma, attività, sedi e maturità incidono sull’incarico. Separi consulenza, certificazione e mantenimento; consideri anche il tempo interno.
| Voce | Da chiarire |
|---|---|
| Consulenza | Analisi, documenti, incontri e revisioni. |
| Formazione | Partecipanti, materiali e supporto all’audit interno. |
| Audit esterno | Incarico separato, durata e verifiche aggiuntive. |
Preparare la situazione iniziale
Può richiedere consulenza anche senza una norma già scelta.
- Obiettivo. Descriva richiesta cliente o miglioramento interno.
- Ambito. Indichi attività, sedi e sistemi esistenti.
- Stato. Descriva documenti e verifiche disponibili.
Integrare il sistema nel lavoro quotidiano
Definisca un responsabile del mantenimento e dei miglioramenti aperti.
- Delimitare. Chiarire norma e ambito.
- Creare. Sviluppare insieme processi e prove.
- Applicare. Coinvolgere il personale e verificare l’applicazione reale.
- Migliorare. Trattare le non conformità e pianificare separatamente l’audit successivo.
Domande frequenti
Devo già conoscere la norma?
No. Descriva obiettivo e requisiti noti. La scelta può essere chiarita durante la consulenza.
La consulenza rilascia un certificato?
Non automaticamente. La certificazione indipendente segue una procedura distinta presso un organismo esterno.
Si può migliorare un sistema esistente?
Sì. Processi, prove e rilievi aperti possono essere esaminati e migliorati in modo mirato.
Si possono combinare più norme?
Un sistema integrato può essere utile. Requisiti, ambiti e processi comuni devono essere verificati concretamente.
Ogni norma ISO è certificabile?
No. Alcune contengono principi o linee guida. Verifichi norma e tipo di prova desiderato.
Cosa serve per la prima richiesta?
Obiettivo, attività, sedi e stato attuale bastano inizialmente. I documenti riservati saranno scambiati poi in modo sicuro.
