Condizioni generali

1. Gestore e ambito di applicazione

Quoti è un portale di preventivi per servizi e prodotti in Svizzera. La controparte contrattuale per i servizi della piattaforma è Saygin Menekse, che opera con il nome Menekse Media. Le presenti condizioni regolano il rapporto tra il gestore e le persone o imprese che utilizzano Quoti, nella misura in cui vengono concordate alla conclusione del rispettivo contratto. Gli accordi individuali prevalgono su queste condizioni.

Menekse Media
Ditta individuale · Saygin Menekse
Solibodenstrasse 18
8180 Bülach
Svizzera
info@quoti.ch

2. Il ruolo di Quoti

I committenti possono pubblicare gratuitamente richieste e ricevere preventivi. I fornitori con un account aziendale possono acquistare l’accesso a singole richieste. Quoti mette a disposizione la piattaforma per creare questi contatti e per scambiare preventivi e messaggi.

Quoti non esegue direttamente i lavori richiesti e non vende direttamente i prodotti cercati. Il contratto per la prestazione o la fornitura nasce esclusivamente tra committente e fornitore. Quoti non garantisce un numero preciso di preventivi, la conclusione di un contratto, un fatturato o la solvibilità di un’altra parte.

3. Account cliente e account aziendale

La registrazione e la gestione dell’account sono gratuite. L’account cliente serve a gestire le proprie richieste. L’account aziendale è destinato a imprese e lavoratori indipendenti che acquistano richieste per la propria attività professionale. Entrambe le aree possono utilizzare lo stesso indirizzo e-mail, mantenendo funzioni separate.

Se necessario, viene creato un account cliente per gestire una richiesta inviata. L’accesso personale avviene tramite l’apposito link di accesso. I dati dell’account devono essere corretti e aggiornati. Chi agisce per un’impresa o un’altra persona deve esserne autorizzato. I link personali di accesso non devono essere condivisi; un sospetto utilizzo abusivo va segnalato al gestore.

4. Richieste gratuite

Inviando la richiesta, incarica Quoti di elaborarla e renderla accessibile a fornitori idonei affinché possano contattarla. La richiesta è gratuita e non comporta l’obbligo di accettare un preventivo. Invii solo richieste serie e descriva in modo veritiero le sue esigenze e i suoi dati di contatto.

Al massimo cinque fornitori diversi possono acquistare su Quoti l’accesso alla stessa richiesta. Prima dell’acquisto vedono un’anteprima senza i suoi dati di contatto. Dopo l’acquisto ricevono i dati di contatto e tutte le informazioni strutturate, per porre domande e preparare un preventivo. Informi il gestore quando la richiesta non è più necessaria. Ciò non consente di ritirare informazioni già trasmesse legittimamente.

5. Elaborazione assistita dall’IA

L’assistente IA pone domande e ricava dalle sue risposte un titolo e caratteristiche sintetiche della richiesta. Per l’anteprima vengono scelte quattro caratteristiche essenziali. I destinatari autorizzati ricevono anche le altre informazioni strutturate. La conversazione originale con l’IA non viene trasmessa agli acquirenti né via e-mail come parte della richiesta.

Questa elaborazione non è una perizia specialistica né una garanzia di completezza o assenza di errori. Non viene promessa una verifica telefonica di ogni richiesta. Segnali al gestore gli errori riconoscibili. I fornitori devono chiarire direttamente con il committente i dettagli essenziali prima di presentare un preventivo vincolante o eseguire il lavoro.

6. Oggetto dell’acquisto di una richiesta

L’acquisto riguarda l’accesso ai dati di contatto e alle informazioni strutturate di una determinata richiesta, oltre alla relativa comunicazione nel portale. Non si acquista un incarico già assegnato né un contatto esclusivo. Fino ad altri quattro fornitori possono acquistare la stessa richiesta. La disponibilità indicata può cambiare in seguito agli acquisti di altri fornitori.

Verifichi l’anteprima e il prezzo indicato prima di confermare l’acquisto. La mancata assegnazione dell’incarico, il rifiuto di un preventivo o un primo contatto rimasto senza risposta non significano, da soli, che la prestazione di contatto concordata sia difettosa. Restano salvi i diritti relativi a prestazioni effettivamente difettose.

7. Prezzi, conclusione del contratto e pagamento

Si applica il prezzo in franchi svizzeri indicato prima del rispettivo acquisto. Le offerte per le imprese sono espresse al netto delle imposte; l’IVA applicabile e il totale da pagare sono mostrati prima del pagamento vincolante. Il prezzo di un acquisto già concluso non viene modificato retroattivamente. Selezionare una richiesta o aprire la pagina di pagamento non avvia alcun pagamento.

Per un pagamento tramite Stripe, la conferma finale del pagamento costituisce un ordine vincolante. Quoti lo accetta confermando l’acquisto e sbloccando la richiesta oppure accreditando la ricarica. Negli acquisti con credito disponibile, il contratto si conclude con l’addebito e lo sblocco riusciti. Fino alla conferma è possibile correggere i dati o interrompere la procedura.

I pagamenti vengono elaborati da Stripe con i mezzi disponibili nel checkout. L’accesso o il credito vengono forniti dopo la conferma del pagamento ricevuto. Le conferme sono elettroniche e i documenti di fatturazione sono disponibili nell’account aziendale. Il semplice ritorno al sito non è una prova di pagamento. Non sono previsti abbonamenti a pagamento, ricariche automatiche o acquisti automatici di richieste.

8. Credito

Il credito ricaricato è un anticipo destinato all’acquisto successivo di contatti di richieste su Quoti. Non paga la prestazione di un fornitore al committente, non produce interessi e non è un mezzo di pagamento di uso generale. All’acquisto, l’importo indicato viene dedotto dal credito disponibile; l’IVA già fatturata alla ricarica non viene addebitata una seconda volta.

Il credito non scade per il solo fatto dell’inattività o del blocco dell’account. Per chiudere l’account o chiedere informazioni su un rimborso, contatti il gestore affinché vengano chiariti gli acquisti e i pagamenti in sospeso e l’eventuale diritto al rimborso. I diritti previsti dalla legge restano salvi.

9. Errori, reclami e rimborsi

Segnali dati di contatto errati, una richiesta acquistata non sbloccata, un doppio addebito o altri difetti della prestazione a info@quoti.ch. Indichi la richiesta o il pagamento interessato e descriva il problema. Il gestore esamina la segnalazione e provvede, in base all’esito, alla prestazione dovuta, a una correzione o a un rimborso giustificato. La segnalazione serve a chiarire la situazione e non riduce alcun termine legale.

Non viene concesso un diritto volontario aggiuntivo di revoca per gli acquisti professionali di richieste e le ricariche di credito. Restano salvi i diritti legali inderogabili di revoca e i diritti in caso di inadempimento, difetti o addebiti ingiustificati. I reclami relativi a lavori o forniture successivi vanno rivolti al rispettivo fornitore.

10. Preventivi e messaggi

Dopo l’acquisto della richiesta, i fornitori possono inviare domande e preventivi tramite Quoti. Il fornitore è responsabile del contenuto, del prezzo, dell’indicazione dell’IVA, della validità, delle date di esecuzione e delle proprie eventuali condizioni contrattuali. Il committente dovrebbe verificare questi dati prima di accettare un preventivo. L’accettazione di un preventivo vincolante può creare un contratto diretto tra le due parti.

I messaggi possono essere scambiati nel portale e, quando previsto, rispondendo alle apposite e-mail. Queste risposte vengono associate alla conversazione corrispondente e rese accessibili all’altra parte. Le comunicazioni contrattuali sono inviate all’indirizzo e-mail registrato. Le notifiche di nuove richieste seguono i filtri salvati e possono essere disattivate nell’account aziendale.

11. Utilizzo consentito e gestione dei dati di contatto

Sono vietati in particolare richieste inventate, dichiarazioni false sulla propria identità, contenuti illeciti, software dannosi, molestie e l’elusione delle restrizioni di accesso o acquisto. Trasmetta solo contenuti e dati che può utilizzare legalmente. I fornitori sono responsabili delle autorizzazioni, qualifiche, assicurazioni e disposizioni legali necessarie per la propria attività.

I dati di contatto acquistati possono essere utilizzati solo per gestire la richiesta concreta e il rapporto commerciale che ne può derivare. Sono vietate la rivendita, la pubblicazione e l’utilizzo per pubblicità non richiesta senza una propria base giuridica. Collaboratori o ausiliari possono accedervi solo nella misura necessaria e devono rispettare gli stessi obblighi di protezione.

12. Disponibilità e responsabilità

Quoti gestisce la piattaforma con adeguata diligenza. Manutenzioni, problemi tecnici e interruzioni dei servizi coinvolti possono limitarne temporaneamente la disponibilità. Non si garantiscono un utilizzo ininterrotto né un tempo di risposta preciso di un fornitore. Restano salvi i diritti legali per prestazioni non fornite.

Il gestore risponde delle proprie violazioni secondo le disposizioni legali. Queste condizioni non escludono in particolare la responsabilità per dolo, colpa grave o altri casi di responsabilità inderogabile. Il committente e il fornitore sono responsabili dell’esecuzione del contratto separato e dei relativi obblighi di garanzia e pagamento nonché delle controversie che ne derivano.

13. Chiusura dell’account e limitazioni

Può richiedere la chiusura dell’account a info@quoti.ch. Ciò non annulla contratti esistenti con fornitori, obblighi di pagamento o pretese giustificate. L’eventuale credito residuo viene trattato secondo il punto 8. I documenti soggetti a un obbligo legale di conservazione vengono conservati per il periodo prescritto.

In presenza di indizi concreti di abuso, rischi per la sicurezza o violazioni rilevanti, il gestore può trattenere o rimuovere i contenuti interessati e limitare l’accesso in modo proporzionato. Nei limiti ragionevoli e compatibili con la sicurezza, gli interessati vengono informati del motivo e possono prendere posizione. Un blocco non comporta automaticamente la perdita di crediti esistenti o di diritti giustificati al rimborso.

14. Protezione dei dati

L’informativa sulla privacy separata illustra quali dati personali Quoti tratta per richieste, account, pagamenti e comunicazioni, a chi vengono trasmessi e quali diritti le spettano. L’accettazione di queste condizioni non sostituisce un eventuale consenso separato necessario per trattamenti facoltativi.

Privacy

15. Modifiche, diritto applicabile e foro competente

A ogni acquisto si applica la versione concordata al momento della sua conclusione. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli acquisti già conclusi. Le modifiche sostanziali per gli account esistenti vengono comunicate in anticipo; il consenso viene richiesto quando necessario. Può salvare o stampare questa pagina tramite il browser.

Si applica il diritto svizzero. Restano salve le disposizioni imperative di protezione, in particolare a favore dei consumatori. I tribunali competenti sono determinati dalle norme di legge; queste condizioni non limitano i fori inderogabili. Se una disposizione è invalida, viene sostituita dalle norme di legge e le altre disposizioni restano applicabili nella misura consentita.